Ceres

Destek

Ceres’le ilgili bir sorun mu var ya da bir şeyi merak mı ediyorsun? En sık sorulanlar aşağıda; cevabını bulamazsan bize yaz.

1. 01Bize yaz

   info@appceres.com adresine yaz. Uygulamadan yazmak için Profil › Yardım’daki destek kartını kullanabilirsin; uygulama sürümün mesajın konusuna otomatik eklenir. Hesabınla ilgili taleplerde hesabına kayıtlı e-posta adresinden yazman işi hızlandırır.

   info@appceres.com →

2. 02Giriş ve hesap

   • Şifreni unuttuysan giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısıyla yeni şifre belirleyebilirsin.
   • İki adımlı doğrulamayı, uygulama kilidini (Face ID / PIN) ve açık oturumlarını Profil › Güvenlik & gizlilik bölümünden yönetirsin.
   • Telefonunu kaybettiysen başka bir cihazdan giriş yap ve Profil › Güvenlik & gizlilik’te diğer oturumları kapat.

3. 03Abonelik ve ödeme

   • İlk tam maaş dönemin Premium olarak ücretsiz; kart bilgisi istenmez, deneme bitince otomatik ücret alınmaz.
   • iPhone’da iptal: Ayarlar › [adın] › Abonelikler › Ceres. Android’de iptal: Google Play › profil simgesi › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler › Ceres. İptal mevcut dönemin sonunda geçerli olur.
   • Telefon değiştirdiysen ya da uygulamayı yeniden yüklediysen ödeme ekranındaki “Satın alımları geri yükle” ile Premium’u geri getirebilirsin.
   • İade talepleri Apple ya da Google’ın iade politikasına tabidir: Apple için reportaproblem.apple.com, Google Play için Play Store’daki sipariş geçmişin.

4. 04Dönem ve kayıtlar

   • Maaş gününü, gelirini ve birikim hedefini Profil › Dönem ve gelir bölümünden değiştirebilirsin.
   • Kayıtlarını çevrimdışıyken de girebilirsin; bağlantı gelince otomatik eşitlenir.
   • Okunan bir fişi kaydetmeden önce kalemleri ve toplamı kontrol et; her alanı düzeltebilirsin.
   Rehberler →

5. 05Verilerin ve hesabın

   • Tüm kayıtlarını Profil › İçe / dışa aktar bölümünden JSON ya da CSV olarak indirebilirsin.
   • Hesabını Profil › Güvenlik & gizlilik › Hesabı kalıcı olarak sil ile silebilirsin; 30 gün içinde geri alınabilir.
   Hesap ve veri silme →

6. 06Güvenlik bildirimi

   Bir güvenlik açığı bulduğunu düşünüyorsan ayrıntıları “Güvenlik” konusuyla info@appceres.com adresine gönder. Sorunu düzeltene kadar paylaşmadığın için teşekkür ederiz.