Ceres
Suppression du compte et des données
Comment supprimer ton compte Ceres et toutes les données qui y sont liées, ce qui est supprimé et quand.
01Supprimer dans l’app
- Ouvre Ceres et va dans Profil › Sécurité et confidentialité › Supprimer le compte définitivement.
- Tape SUPPRIMER dans le champ de confirmation et touche « Supprimer mon compte ».
- Tu es déconnecté sur tous tes appareils ; les notifications et les tâches automatiques s’arrêtent.
02Si tu ne peux pas ouvrir l’app
Envoie un e-mail avec l’objet « Suppression de compte » à info@appceres.com depuis l’adresse e-mail de ton compte. Une fois que nous avons vérifié que le compte est bien le tien, nous lançons la suppression et te prévenons par e-mail.
Envoyer une demande de suppression03Ce qui est supprimé
- Ton compte, ton profil et tes préférences
- Tes revenus et dépenses, budgets, objectifs, paiements récurrents, cartes et placements
- Les photos de tes tickets et les pièces jointes de tes opérations
- Ton historique « Demander à Ceres », tes réglages de notifications et les données de tes appareils
- Ton rôle d’admin, si tu as créé une famille ; les autres membres gardent leurs propres données
04Quand c’est supprimé
Pendant 30 jours, tu peux annuler la suppression en te reconnectant. Ensuite, ton compte et toutes les données ci-dessus sont supprimés définitivement ; c’est irréversible.
05Ce qui peut être conservé
- Tes messages d’avis, détachés de ton compte.
- Les données d’achat et d’abonnement, qu’Apple ou Google conservent selon leurs propres règles.
- Les données que la loi nous oblige à garder, pendant la durée qu’elle impose.
06Ton abonnement
Supprimer ton compte ne résilie pas un abonnement App Store ou Google Play. Pour ne plus être débité, résilie-le dans les réglages d’abonnement du store avant de supprimer ton compte.
07Télécharge d’abord tes données
Avant de supprimer ton compte, tu peux télécharger toutes tes données en JSON ou CSV dans Profil › Import / Export.