Ceres

Hilfe

Funktioniert etwas nicht, oder hast du eine Frage zu Ceres? Die häufigsten Antworten findest du unten; ist deine nicht dabei, schreib uns.

1. 01Schreib uns

   Schreib uns an info@appceres.com. Aus der App heraus geht das über die Support-Karte unter Profil › Hilfe; deine App-Version wird automatisch in den Betreff übernommen. Bei Anliegen zu deinem Konto geht es schneller, wenn du von der E-Mail-Adresse schreibst, die in deinem Konto hinterlegt ist.

   info@appceres.com →

2. 02Anmeldung und Konto

   • Passwort vergessen? Tipp auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“, um ein neues festzulegen.
   • Zwei-Faktor-Authentifizierung, App-Sperre (Face ID / PIN) und deine aktiven Sitzungen findest du unter Profil › Sicherheit & Datenschutz.
   • Handy verloren? Melde dich auf einem anderen Gerät an und melde unter Profil › Sicherheit & Datenschutz die anderen Sitzungen ab.

3. 03Abo und Zahlung

   • Auf Premium oder Family Premium wechselst du in der App über die Tarifkarte im Tab Profil. Es gibt keine kostenlose Testphase; bezahlt wird über den App Store oder Google Play.
   • Kündigen auf dem iPhone: Einstellungen › [dein Name] › Abonnements › Ceres. Kündigen auf Android: Google Play › Profilsymbol › Zahlungen & Abos › Abos › Ceres. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin bleibt Premium aktiv.
   • Neues Handy oder App neu installiert? Tipp auf der Tarifseite auf „Käufe wiederherstellen“, um Premium zurückzubekommen.
   • Erstattungen richten sich nach den Richtlinien von Apple oder Google: reportaproblem.apple.com für Apple, dein Bestellverlauf im Play Store für Google Play.

4. 04Dein Zeitraum und deine Einträge

   • Art deiner Einnahmen, den Starttag deines Zeitraums, deine Einnahmen oder dein Ausgabenlimit und dein Sparziel änderst du unter Profil › Zeitraum & Einnahmen.
   • Du kannst Einträge auch offline erfassen; sie werden automatisch synchronisiert, sobald du wieder online bist.
   • Prüf bei einem gescannten Beleg die Positionen und die Summe, bevor du speicherst; jedes Feld lässt sich bearbeiten.
   Ratgeber →

5. 05Deine Daten und dein Konto

   • Alle deine Einträge lädst du unter Profil › Import / Export als JSON oder CSV herunter.
   • Dein Konto löschst du unter Profil › Sicherheit & Datenschutz › Konto endgültig löschen; innerhalb von 30 Tagen lässt sich das rückgängig machen.
   Konto und Daten löschen →

6. 06Sicherheitslücke melden

   Wenn du glaubst, eine Sicherheitslücke gefunden zu haben, schick die Details mit dem Betreff „Sicherheit“ an info@appceres.com. Bitte mach sie nicht öffentlich, bis wir sie behoben haben.