Ceres

Eliminar la cuenta y los datos

Cómo eliminar tu cuenta de Ceres y todos los datos vinculados a ella: qué se elimina y cuándo.

1. 01Elimínala desde la app

   • Abre Ceres y ve a Perfil › Seguridad y privacidad › Eliminar la cuenta definitivamente.
   • Escribe ELIMINAR en el campo de confirmación y toca «Eliminar mi cuenta».
   • Se cierra tu sesión en todos los dispositivos; las notificaciones y las tareas automáticas se detienen.

2. 02Si no puedes abrir la app

   Envía un correo electrónico con el asunto «Eliminar cuenta» a info@appceres.com desde la dirección de correo de tu cuenta. Cuando hayamos comprobado que la cuenta es tuya, iniciaremos la eliminación y te avisaremos por correo electrónico.

   Enviar una solicitud de eliminación →

3. 03Qué se elimina

   • Tu cuenta, tu perfil y tus preferencias
   • Tus ingresos y gastos, presupuestos, metas, pagos recurrentes, tarjetas e inversiones
   • Las fotos de tus tickets y los adjuntos de tus movimientos
   • Tu historial de Pregunta a Ceres, tus ajustes de notificaciones y los registros de tus dispositivos
   • Tu papel de administrador, si creaste una familia; los demás miembros conservan sus propios registros

4. 04Cuándo se elimina

   Durante 30 días puedes deshacer la eliminación volviendo a iniciar sesión. Después, tu cuenta y todos los datos anteriores se eliminan definitivamente; esto no se puede deshacer.

5. 05Qué puede conservarse

   • Los mensajes de comentarios, sin el vínculo con tu cuenta.
   • Los registros de compras y suscripciones, que Apple o Google conservan según sus propias políticas.
   • Los registros que la ley nos obliga a conservar, durante el plazo que exija.

6. 06Tu suscripción

   Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de App Store o Google Play. Para que no se te siga cobrando, cancélala en los ajustes de suscripción de la tienda antes de eliminar tu cuenta.

7. 07Descarga antes tus datos

   Antes de eliminarla, puedes descargar todos tus registros en JSON o CSV en Perfil › Importar / exportar.